Processo seletivo ou loteria?

Ontem tive duas experiências de atendimento bem diferentes. No restaurante a garçonete nova com olhar caído, estava totalmente perdida, não sabia explicar os ingredientes de um determinado prato e meu pedido demorou bastante. Já no supermercado, a nova operadora de caixa me recebeu com um sorriso, olhando nos meus olhos, me cumprimentou e apesar de não ter a rapidez das outras operadoras, fez de um momento quase insignificante, uma experiência super agradável.

Qual delas você gostaria de ter na sua equipe? Com certeza a operadora de caixa, né? Pois é, mas colaboradores como essa moça não caem do céu. É preciso um bom processo seletivo para encontrar pessoas assim. E depois de contratadas, precisam ser orientadas, treinadas e alinhadas com a cultura da empresa. E isso é papel do líder.

Se você quer construir uma equipe vencedora, não contrate como quem joga na mega-sena porque na maioria das vezes a sorte não estará a seu favor.

Invista tempo para fazer um bom trabalho e com certeza você obterá os melhores resultados!

Um abraço e até mais!!